Privacyverklaring
Transparantie over hoe wij omgaan met je gegevens
Je privacy is belangrijk voor ons. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we jouw informatie beschermen volgens de AVG.
Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Autogegevens: kenteken, merk, model en bouwjaar
- Afspraakgegevens: datum, tijd en gekozen behandeling
- Factuurgegevens: adres en betaalinformatie (indien van toepassing)
We verzamelen geen gegevens die niet direct nodig zijn voor onze dienstverlening.
Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Afspraken plannen: contact opnemen voor bevestiging en planning
- Communicatie: updates over je behandeling en onderhoudstips
- Facturatie: facturen en betalingsadministratie
- Kwaliteit: verbetering van onze dienstverlening
- Wettelijke verplichtingen: administratie voor belastingdienst
We verkopen of delen je gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.
Hoe beveiligen wij je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:
- SSL-encryptie: beveiligde verbinding voor alle communicatie
- Beperkte toegang: alleen geauthoriseerd personeel heeft toegang
- Veilige opslag: gegevens worden veilig bewaard in Nederland
- Regelmatige updates: software en systemen blijven up-to-date
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig zijn. We doen ons uiterste best om je gegevens te beschermen.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Afspraakhistorie: maximaal 2 jaar voor garantie en onderhoud
- Contactgegevens: totdat je verwijdering aanvraagt
Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd uit onze systemen. Je kunt altijd verzoeken om eerder verwijderen (zie rechten hieronder).
Je rechten volgens de AVG
Je hebt altijd recht op:
- Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering: je gegevens laten verwijderen (recht op vergetelheid)
- Beperking: verwerking van je gegevens beperken
- Overdracht: je gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens
Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem contact op via info@dobdetailing.nl of bel 06 8173 3100. We reageren binnen 30 dagen.
Cookies
Wij gebruiken twee soorten analytics op onze website om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken:
Plausible Analytics (altijd actief)
Voor basis website statistieken gebruiken wij Plausible Analytics. Deze dienst plaatst geen cookies, verzamelt geen persoonlijke gegevens, en is volledig AVG-compliant. Plausible draait altijd omdat het je privacy volledig respecteert en geen toestemming vereist volgens AVG Artikel 6.1.f (legitiem belang).
Plausible verzamelt alleen anonieme statistieken zoals paginaweergaven, referrers en apparaattypes. Alle data blijft in de EU en wordt nooit gedeeld met derden.
Google Analytics 4 (optioneel)
Voor uitgebreidere inzichten kunnen wij Google Analytics 4 gebruiken, maar alleen als je hiervoor toestemming geeft via de cookie banner. GA4 plaatst tracking cookies om je bezoek te analyseren en gebruikersgedrag te begrijpen.
Als je consent geeft, worden de volgende cookies geplaatst: _ga, _ga_*, _gid (Google Analytics cookies). Wij hebben IP-anonimisering ingeschakeld en data retention beperkt tot 2 maanden voor extra privacy. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de "Cookie voorkeuren" link in de footer.
Functionele cookies
Wij gebruiken één essentiële cookie (localStorage: "dob-cookie-consent") om je cookie voorkeur te onthouden. Deze cookie is noodzakelijk voor de werking van de website en vereist geen toestemming.
Je kunt cookies uitschakelen in je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beperken. Voor analytics cookies kun je de cookie banner opnieuw oproepen via de footer om je voorkeuren te wijzigen.
Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten of wettelijke vereisten te weerspiegelen.
Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail aan onze klanten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. De laatste wijziging vond plaats op 1 januari 2025.
Vragen over je privacy?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe we omgaan met je gegevens? Neem gerust contact met ons op: