Verzending & Retourneren
Duidelijke afspraken over levering, retour en herroepingsrecht.
Product retourneren of herroepen?
Vul het herroepingsformulier hieronder in — net zo makkelijk als bestellen. Klaar in 2 minuten, je mailapp opent met alles ingevuld.
1. Verzendkosten & levertijden
Alle bestellingen worden verstuurd vanuit Denekamp (Nederland). Voor 16:00 op werkdagen besteld, wordt in de regel binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Dit is een indicatie, geen harde garantie — vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen.
| Bestemming | Standaardtarief | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | € 4,95 | € 50,– |
| Duitsland & België | € 9,99 | € 75,– |
| Internationaal | € 19,95 | — |
Alle bedragen zijn inclusief 21% btw.
2. Retourprocedure
- Meld je retour vooraf aan via info@dobdetailing.nl of WhatsApp +31 6 8173 3100.
- Stuur het product retour naar:
DOB Detailing, Hanzeweg 42A, 7591BK Denekamp, Nederland. - De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren een track & trace verzending; het risico van de retourzending ligt bij de afzender.
- Zorg dat het product in de originele verpakking zit, onbeschadigd en — bij chemische producten — ongeopend en met intacte verzegeling (zie herroepingsrecht hieronder).
- Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag inclusief de originele standaard-verzendkosten binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
3. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het (laatste) product. Meld de herroeping binnen die 14 dagen bij ons; je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Wettelijke uitzondering — verzegelde producten: volgens artikel 6:230p BW (implementatie EU-richtlijn 2011/83/EU) is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit is van toepassing op onze geopende chemische producten (o.a. Interior Matte, Ceramic Spray Coating, Ceramic Booster, Car Shampoo). Ongeopende flessen met intacte verzegeling kunnen wél retour.
4. Herroepingsformulier
Vul het formulier hieronder in. Het is optioneel — een e-mail of WhatsApp-bericht met dezelfde gegevens werkt ook — maar dit is de snelste manier.
Vragen over je bestelling?
DOB Detailing
Hanzeweg 42A, 7591BK Denekamp
E-mail: info@dobdetailing.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 8173 3100
KVK 96727896 · BTW NL005228571B59