Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van DOB Detailing. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen (ook per e-mail of WhatsApp).

• Afspraken worden gemaakt op basis van beschikbaarheid en gelden als definitief na bevestiging per e-mail, telefoon of WhatsApp
• Een inspectie vooraf wordt sterk aanbevolen om de juiste behandeling en prijs vast te stellen
• Annulering moet minimaal 48 uur van tevoren worden doorgegeven (zie artikel 7)
• We werken uitsluitend op afspraak. Hanzeweg 42A, 7591BK Denekamp (op afspraak)

• Alle prijzen op onze website zijn indicaties vanaf-prijzen. De definitieve prijs wordt bepaald na inspectie van je auto
• Prijzen zijn inclusief BTW en benodigde materialen
• Betaling geschiedt direct na afronding van de behandeling
• We accepteren: PIN, contant geld en factuur (alleen voor zakelijke klanten op aanvraag)
• Bij factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen

• Alle werkzaamheden worden uitgevoerd met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap
• We gebruiken uitsluitend professionele producten en technieken die veilig zijn voor je lak
• Het eindresultaat is altijdafhankelijk van de uitgangssituatie van de auto
• We geven eerlijk advies: als een kras of beschadiging niet (volledig) te verwijderen is, laten we dat vooraf weten
• Diepere krassen, deukjes of steenslag kunnen mogelijk niet volledig worden verwijderd. Dit wordt vooraf besproken

Wij geven garantie op onze behandelingen. Hoe lang, hangt af van wat je hebt laten doen.

Hoe we de garantietermijn bepalen

De fabrikant geeft aan hoe lang een coating meegaat onder gunstige omstandigheden. Wij garanderen daar de helft van. De andere helft hangt af van hoe je de auto onderhoudt, en dat kunnen wij niet bepalen of controleren.

Dat betekent dat je in de praktijk langer plezier van de coating hebt dan de garantietermijn. De verwachte duur en de garantie zijn twee verschillende dingen.

Lakcoatings

• Keramische coating tot 24 maanden: 12 maanden garantie
• Keramische coating tot 36 maanden: 18 maanden garantie
• Keramische coating tot 60 maanden: 30 maanden garantie

De garantie dekt hechting en werking van de coating. Zij dekt geen schade aan de lak zelf, geen nieuwe krassen, en geen gevolgen van gebruik.

Ruitencoating

De garantie op ruitencoating is 12 maanden op hechting en toepassing.

Slijtage door ruitenwissers valt hier uitdrukkelijk buiten. Dat is normaal gebruik en niet te voorkomen. Hoe snel het effect afneemt hangt af van hoe vaak je je wissers gebruikt, en dat bepaal jij.

IJs krabben mag. De coating zorgt juist dat ijs minder goed hecht, dus het gaat er makkelijker af. Gebruik wel een kunststof krabber en geen metalen, en druk niet harder dan nodig. Krassen die je met een metalen krabber in het glas maakt, vallen buiten de garantie.

Ceramic Spray Coating als afwerking

Gebruiken wij de Ceramic Spray Coating als afwerking, dan geldt daarop 3 maanden garantie bij correct onderhoud.

De eerste 14 dagen

Een coating is binnen 12 tot 24 uur droog, maar hardt pas in 7 tot 14 dagen volledig uit. In die periode is de laag gevoelig voor reinigingsmiddelen.

Was je auto de eerste 14 dagen niet met shampoo of andere reinigingsmiddelen. Regen is geen probleem. Wassen binnen die periode laat de garantie vervallen, omdat de coating dan wordt aangetast voordat hij op sterkte is.

Je ontvangt na de behandeling onderhoudsinstructies. Volg die op.

Wanneer de garantie vervalt

• Bezoek aan een wasstraat
• Gebruik van agressieve reinigingsmiddelen
• Wassen binnen 14 dagen na de behandeling
• Onjuist onderhoud, waaronder het niet opvolgen van de meegeleverde instructies
• Schade door ongeval, vandalisme, steenslag of andere invloeden van buitenaf
• Werkzaamheden aan de gecoate delen door een derde partij

Overige werkzaamheden

Ben je niet tevreden over het resultaat van een behandeling zonder coating, neem dan binnen 7 dagen contact op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Een beroep doen op de garantie

Meld het binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt opgemerkt, via e-mail of telefoon. We beoordelen de auto altijd zelf voordat we een oordeel geven. Kom eerst langs voordat je zelf gaat poetsen of polijsten, want daarmee kan bewijs verdwijnen.

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur of het niet verschijnen op de afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht.

We begrijpen dat onverwachte situaties kunnen voorkomen. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een nieuwe datum.

• Klachten moeten binnen 7 dagen na behandeling schriftelijk worden gemeld via e-mail of telefoon
• We streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen
• We gaan altijd het gesprek aan om tot een gezamenlijke oplossing te komen
• Je feedback helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren

Bij overmacht (ziekte, calamiteiten, extreme weersomstandigheden, of andere onvoorziene omstandigheden) kunnen we je afspraak verzetten naar een nieuwe datum.

In geval van overmacht zijn beide partijen niet gehouden tot schadevergoeding.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel (kantonrechter Almelo).